1. Zwrot towaru

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailem na adres sklep@umpro.pl lub za pomocą formularza zwrotu.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Przyjmowane są zwroty Towarów nowych, bez śladów użytkowania, odpowiednio zabezpieczonych na czas transportu.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem.

3. Adres do zwrotu

Eltrox Sp. z o.o.
ul. Warszawska 74
42-202 Częstochowa

4. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

5. Reklamacje

Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć mailowo na adres sklep@umpro.pl albo przy użyciu formularza reklamacyjnego dostępnego w sklepie.

Dla usprawnienia procesu warto wskazać numer zamówienia, opisać problem i – w miarę możliwości – dołączyć zdjęcia.

6. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

7. Dokumenty powiązane

Szczegółowe informacje znajdują się również na stronach: Regulamin, Pouczenie o odstąpieniu od umowy, Formularz zwrotu, Formularz reklamacyjny.