1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

Właścicielem i podmiotem prowadzącym sklep internetowy UmPro.pl jest
UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka, dalej także jako „Sprzedawca”.

Pełna nazwa przedsiębiorcy: UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka
Adres biura / adres korespondencyjny: Gnojnik 431, 32-864 Gnojnik, Polska
Adres magazynu i adres do zwrotów: Eltrox Sp. z o.o., ul. Warszawska 74, 42-202 Częstochowa, Polska
NIP: 8691960272
REGON: 544242443
Telefon kontaktowy: +48 663 188 291
Adres e-mail: sklep@umpro.pl

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz świadczy usługi drogą elektroniczną
związane z funkcjonowaniem Sklepu.

Obsługa Klienta prowadzona jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych,
konserwacyjnych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

Sprzedawca zapewnia Klientowi możliwość łatwego kontaktu oraz udostępnia na stronie Sklepu podstawowe informacje
identyfikacyjne, kontaktowe, zakupowe i posprzedażowe, w tym linki do dokumentów oraz podstron informacyjnych.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowny określający warunki zawierania
i wykonywania umów sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie.

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów prezentowanych aktualnie w asortymencie Sklepu. Opisy, zdjęcia, grafiki, informacje
techniczne, wskazania zastosowania, instrukcje, ostrzeżenia, dane o kompatybilności, przeznaczeniu, wieku użytkownika,
parametrach lub producentach mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu Towaru w sposób możliwie rzetelny.

Jeżeli w ofercie Sklepu znajdują się produkty przeznaczone dla dzieci, zabawki albo inne Towary objęte szczególnymi
wymaganiami bezpieczeństwa, Sprzedawca dąży do zapewnienia, aby prezentowane były wraz z wymaganymi ostrzeżeniami,
oznaczeniami, instrukcjami lub ograniczeniami wynikającymi z właściwych przepisów prawa i informacji producenta.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności
Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów dotyczących
ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie,
utrwalenie i odtworzenie. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na podstronie
Regulamin.

3. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka pod adresem umpro.pl.

Sprzedawca – UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka.

Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep.

Towar – rzecz ruchoma, produkt, urządzenie, akcesorium, wyposażenie, element systemu, komponent lub inny przedmiot
prezentowany w Sklepie, mogący stanowić przedmiot Umowy sprzedaży.

Cena – wartość brutto Towaru wyrażona w złotych polskich, zawierająca należne podatki, w tym VAT, bez kosztów dostawy,
chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.

Konto Klienta – indywidualny panel przypisany do Klienta, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu.

Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających treści informacyjne, handlowe,
marketingowe lub promocyjne dotyczące Sklepu i jego oferty.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawca – podmiot świadczący usługę przewozu lub doręczenia przesyłek związanych z realizacją Zamówienia.

Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne udostępnione w Sklepie.

Reklamacja – zgłoszenie dotyczące braku zgodności Towaru z umową, wady, nienależytego wykonania usługi elektronicznej
albo innych nieprawidłowości dotyczących działania Sklepu.

Zwrot – wykonanie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży lub inna dopuszczalna forma odesłania Towaru na zasadach
przewidzianych przez Sprzedawcę.

Wymiana – dobrowolna procedura handlowa umożliwiająca zastąpienie Towaru innym Towarem na warunkach określonych
w Regulaminie.

Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do uniknięcia przy zachowaniu
należytej staranności.

4. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:

1) umożliwienie przeglądania zasobów Sklepu;
2) umożliwienie wyszukiwania i filtrowania Towarów;
3) prowadzenie Konta Klienta;
4) umożliwienie składania Zamówień;
5) obsługę formularzy kontaktowych;
6) przesyłanie Newslettera;
7) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych aktualnie w Sklepie, w tym „Moje konto”.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przeglądania Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę
i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu.

Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji Konta.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zapisu.

Klient może korzystać z panelu
Moje konto,
o ile utworzy Konto Klienta albo o ile dana funkcjonalność jest dostępna w trybie gościa.

5. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

1) urządzenie z dostępem do Internetu;
2) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
3) aktywny adres e-mail – jeżeli dana funkcjonalność wymaga jego podania;
4) możliwość odbioru wiadomości e-mail i, w razie potrzeby, połączeń lub wiadomości dotyczących realizacji Zamówienia;
5) poprawnie działające szyfrowane połączenie SSL/TLS.

Sklep korzysta z zabezpieczenia w postaci certyfikatu SSL. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne,
aby zapewnić bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu, w tym bezpieczeństwo przekazywania danych w procesie rejestracji,
logowania, składania Zamówienia i kontaktu z Klientem.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zakazane jest
dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu lub porządek publiczny.

6. KONTO KLIENTA

Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto Klienta może ułatwiać dokonywanie zakupów, przechowywanie
danych adresowych, śledzenie historii Zamówień, pobieranie dokumentów oraz zarządzanie ustawieniami użytkownika.

W celu utworzenia Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane
oraz zaakceptować Regulamin.

Klient zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim danych dostępowych do Konta. Klient ponosi odpowiedzialność
za działania dokonane z użyciem jego Konta, chyba że wykaże brak swojej winy.

Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres:
sklep@umpro.pl, chyba że Sklep udostępnia samodzielną funkcję usunięcia Konta.

Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, podania danych
nieprawdziwych, wykorzystywania Sklepu w sposób bezprawny, podejmowania prób naruszenia bezpieczeństwa lub naruszania
praw osób trzecich.

7. INFORMACJE O TOWARACH, CENACH I DOKUMENTACH SPRZEDAŻY

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, parametry techniczne, kompatybilność, dane producenta,
ostrzeżenia, instrukcje oraz inne cechy Towaru, służą przedstawieniu produktu w sposób rzetelny i zrozumiały dla Klienta.

Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w PLN i są cenami brutto, tj. zawierają należne podatki,
w tym podatek VAT według stawki właściwej dla danego Towaru. Jeżeli dla danego Towaru stosowana jest podstawowa stawka podatku,
cena obejmuje 23% VAT.

Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie w procesie składania Zamówienia, chyba że dana oferta wyraźnie przewiduje,
iż koszt dostawy jest już ujęty w cenie Towaru.

Sprzedawca wystawia co do zasady paragon. Wystawienie faktury jest możliwe po przekazaniu
kompletnych danych niezbędnych do jej wystawienia, w tym numeru NIP i danych firmy. Klient powinien podać te dane
przy składaniu Zamówienia, najlepiej w polu przeznaczonym na dodatkowe informacje lub w inny sposób udostępniony przez Sklep.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do dokumentu sprzedaży. Po wystawieniu dokumentu
ewentualne korekty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i zasadami dokumentowania sprzedaży.

Jeżeli w Sklepie dojdzie do oczywistej omyłki pisarskiej, technicznej lub systemowej, dotyczącej w szczególności ceny,
opisu, parametrów, zdjęcia lub dostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o stwierdzonej nieprawidłowości
i przedstawi prawidłowe dane, umożliwiając Klientowi podjęcie decyzji co do dalszej realizacji Zamówienia.

8. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1) wybiera Towar i dodaje go do koszyka;
2) przechodzi do formularza Zamówienia;
3) podaje wymagane dane kontaktowe i adresowe;
4) wybiera metodę dostawy i płatności;
5) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem;
6) składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty lub równoważnego.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta
z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, co może nastąpić w szczególności poprzez przesłanie
odrębnego potwierdzenia albo przez przystąpienie do realizacji Zamówienia.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, wyjaśnienia wątpliwości lub potwierdzenia
szczegółów Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.

W razie braku możliwości realizacji Zamówienia w całości albo w części Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta
i – w zależności od sytuacji – zaproponuje częściową realizację, zmianę Towaru za wyraźną zgodą Klienta, wydłużenie terminu
albo zwrot odpowiedniej części środków.

9. PŁATNOŚCI

Aktualnie Sklep umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem operatora
Przelewy24 / PayPro S.A., w tym przy użyciu:

1) BLIK;
2) szybkich przelewów online.

Na dzień obowiązywania niniejszego Regulaminu w Sklepie nie są dostępne:
płatność kartą, płatność gotówką, odbiór osobisty oraz płatność za pobraniem, chyba że w przyszłości
zostaną one jednoznacznie udostępnione przez Sprzedawcę w procesie zakupowym.

Operatorem płatności jest PayPro S.A.. Szczegółowe zasady obsługi płatności elektronicznych
mogą wynikać również z regulaminów operatora płatności i banków obsługujących daną transakcję.

Realizacja Zamówienia opłacanego elektronicznie rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia
prawidłowego wykonania płatności.

Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzenia w przyszłości kolejnych metod płatności w celu usprawnienia obsługi Klientów,
bez naruszania praw już nabytych przez Klientów.

Szczegółowe informacje dotyczące płatności są dostępne również na podstronie
Metody płatności.

10. WYSYŁKA I DOSTAWA

Towary są wysyłane z magazynu Sklepu znajdującego się pod adresem:
Gnojnik 431, 32-864 Gnojnik, Polska, chyba że przy danym Towarze lub Zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.

Aktualnie podstawową formą dostawy jest przesyłka kurierska realizowana przez InPost.

Standardowy koszt dostawy na terenie Polski wynosi 20,00 zł brutto, chyba że Sklep w danej ofercie
przewiduje inaczej.

Zamówienia złożone przed godziną 13:00 w Dniu roboczym są co do zasady przekazywane do realizacji jeszcze
tego samego dnia, o ile Towar jest dostępny, Zamówienie zostało poprawnie opłacone oraz nie zachodzą przeszkody techniczne
lub organizacyjne niezależne od Sprzedawcy.

Łączny standardowy czas realizacji Zamówienia, rozumiany jako czas przygotowania przesyłki i dostawy, wynosi zwykle
1–3 Dni robocze na terytorium Polski. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie
w przypadku zwiększonego obciążenia operacyjnego, okresów świątecznych, problemów logistycznych, awarii systemowych
lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi.
Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, ryzyko przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi,
chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Klient powinien odebrać przesyłkę i – o ile jest to możliwe – sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia
przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą, co ułatwi i przyspieszy
wyjaśnienie sprawy. Powyższe zalecenie nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości rozszerzenia katalogu dostępnych form dostawy. Aktualne informacje w tym zakresie
są publikowane w Sklepie oraz na podstronie
Wysyłka i czas dostawy.

11. SPRZEDAŻ NA TERYTORIUM POLSKI ORAZ MOŻLIWOŚĆ SPRZEDAŻY DO UNII EUROPEJSKIEJ

Głównym obszarem sprzedaży Sklepu jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Obecnie sprzedaż poza Polskę może być realizowana wyłącznie po wcześniejszym kontakcie e-mailowym
z UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka w celu indywidualnego ustalenia możliwości sprzedaży, kosztów dostawy,
warunków płatności, czasu realizacji, ograniczeń logistycznych oraz ewentualnych wymogów formalnych.

Zawarcie umowy sprzedaży z dostawą poza terytorium Polski może wymagać odrębnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
Brak automatycznej możliwości wyboru danego kraju dostawy w procesie składania Zamówienia oznacza, że sprzedaż do tego kraju
nie jest standardowo aktywna w Sklepie i wymaga indywidualnych ustaleń.

W przypadku uruchomienia regularnej sprzedaży do państw Unii Europejskiej Sprzedawca będzie publikował odpowiednie
informacje dotyczące dostawy, płatności, terminów, walut, podatków, ograniczeń terytorialnych oraz procedur posprzedażowych
w sposób przejrzysty i dostępny dla Klienta.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta przyznają mu szerszą ochronę,
postanowienia Regulaminu nie wyłączają tej ochrony.

12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość
bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru
lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
na przykład:

1) pocztą elektroniczną na adres: sklep@umpro.pl;
2) pisemnie na adres Sprzedawcy;
3) z wykorzystaniem formularza dostępnego na podstronie
Formularz zwrotu,
o ile Klient zdecyduje się z niego skorzystać.

Klient może również zapoznać się z dodatkowymi informacjami na podstronie
Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.

Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia,
w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Adres do zwrotów:

Eltrox Sp. z o.o.
ul. Warszawska 74
42-202 Częstochowa

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszt wyboru przewoźnika, opakowania, zabezpieczenia
i nadania przesyłki zwrotnej, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia
przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta
do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w danym Zamówieniu.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie
zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający
poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu. Dla sprawnego procesu zwrotu zalecane jest
dołączenie danych identyfikujących Zamówienie, jednak brak takiej informacji nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.

Szczegółowe informacje o zwrotach dostępne są również na podstronie
Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

13. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa,
w szczególności w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany
przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia;
2) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta
lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
4) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu
nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane
w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w innych przypadkach wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku Towarów, dla których prawo odstąpienia nie przysługuje, odpowiednia informacja powinna zostać przekazana
Klientowi najpóźniej przed zawarciem Umowy sprzedaży.

14. WYMIANY TOWARÓW

Sprzedawca dopuszcza możliwość wymiany Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania,
przy czym wymiana ma charakter dobrowolnej procedury handlowej, a nie ustawowego prawa Klienta.

Wymiana może dotyczyć w szczególności innego wariantu, modelu, rozmiaru, koloru albo innego Towaru,
o ile po stronie Sprzedawcy istnieje techniczna i magazynowa możliwość jej realizacji.

Warunkiem przyjęcia Towaru do wymiany jest co do zasady, aby Towar był nowy, nieużywany, kompletny, bez śladów użytkowania,
nieuszkodzony, odpowiednio zabezpieczony i – w miarę możliwości – zwrócony z oryginalnym opakowaniem oraz wyposażeniem.

Klient powinien zgłosić chęć wymiany drogą mailową na adres sklep@umpro.pl albo zgodnie z procedurą opisaną
na podstronie
Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

O ile Sprzedawca nie postanowi inaczej, Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru do wymiany.
Jeżeli wymiana wiąże się z koniecznością ponownej wysyłki nowego Towaru, koszt tej wysyłki może zostać rozliczony
zgodnie z aktualną stawką dostawy obowiązującą w Sklepie, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

W przypadku braku dostępności Towaru wybranego w ramach wymiany Sprzedawca poinformuje Klienta o dostępnych rozwiązaniach,
w szczególności o możliwości wyboru innego Towaru, dopłaty, zwrotu różnicy ceny albo odstąpienia od procedury wymiany
i skorzystania – jeżeli termin oraz przesłanki ustawowe na to pozwalają – z prawa odstąpienia od umowy.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek dotyczących wymiany nadanych za pobraniem.

15. REKLAMACJE TOWARÓW – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową
na zasadach wynikających z przepisów prawa.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprawniony może złożyć reklamację, żądając w szczególności:

1) naprawy Towaru;
2) wymiany Towaru;
3) obniżenia ceny;
4) odstąpienia od umowy – jeżeli przesłanki ustawowe na to pozwalają.

Reklamację można złożyć:

1) mailowo na adres: sklep@umpro.pl;
2) pisemnie na adres Sprzedawcy;
3) z wykorzystaniem formularza dostępnego na podstronie
Formularz reklamacyjny.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecane jest podanie danych identyfikujących Klienta i Zamówienie,
opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz – jeżeli to możliwe – załączenie zdjęć
albo innych materiałów pomocniczych. Brak tych elementów nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

Reklamowany Towar należy udostępnić Sprzedawcy w celu oceny zasadności reklamacji. W przypadku Towaru niezgodnego z umową
Sprzedawca ponosi koszty związane z reklamacją w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania,
chyba że przepisy prawa przewidują inny skutek lub sposób liczenia terminu dla konkretnego żądania.

Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodne z prawem, w szczególności
naprawi Towar, wymieni go, obniży cenę albo zwróci środki.

W przypadku odstąpienia od umowy w wyniku uznanej reklamacji zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności,
którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Szczegółowe informacje dotyczące procedur reklamacyjnych są dostępne również na podstronie
Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

16. GWARANCJA

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją innego gwaranta,
jeżeli informacja o gwarancji została wyraźnie wskazana w karcie Towaru, dokumentacji produktu
albo dołączonym oświadczeniu gwarancyjnym.

Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i dobrowolnym, odrębnym od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy
za brak zgodności Towaru z umową. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień
Klienta wynikających z przepisów prawa.

Zakres, czas trwania oraz warunki gwarancji określa gwarant w dokumencie gwarancyjnym, karcie produktu
lub w innych przekazanych materiałach.

17. TOWARY DLA DZIECI, ZABAWKI I PRODUKTY OBJĘTE SZCZEGÓLNYMI WYMAGANIAMI

Jeżeli w aktualnym albo przyszłym asortymencie Sklepu znajdują się zabawki, produkty przeznaczone dla dzieci
albo inne Towary objęte szczególnymi wymaganiami bezpieczeństwa, Sprzedawca dąży do tego, aby ich prezentacja
uwzględniała informacje istotne dla bezpiecznego zakupu i użytkowania, w szczególności:

1) oznaczenie producenta lub innego podmiotu odpowiedzialnego, o ile jest wymagane;
2) wymagane ostrzeżenia, ograniczenia wiekowe i informacje o nadzorze osoby dorosłej;
3) informacje o zgodności z właściwymi wymaganiami bezpieczeństwa, jeżeli dotyczą danego produktu;
4) instrukcje użytkowania, montażu, konserwacji lub bezpiecznego użycia, jeśli są wymagane dla danego Towaru;
5) dane pozwalające zidentyfikować produkt, partię albo model, jeżeli wymagają tego przepisy lub dokumentacja producenta.

Klient zobowiązany jest przed użyciem produktu zapoznać się z instrukcją, ostrzeżeniami oraz oznaczeniami producenta.
W przypadku produktów przeznaczonych dla dzieci decyzję o użytkowaniu powinien podejmować opiekun z uwzględnieniem wieku,
rozwoju i indywidualnych potrzeb dziecka.

W przypadku stwierdzenia, że dany produkt może stwarzać zagrożenie bezpieczeństwa, Klient powinien niezwłocznie
zaprzestać jego używania i skontaktować się ze Sprzedawcą.

18. NEWSLETTER

Sklep umożliwia zapis do usługi Newslettera. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny.

Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, produktach, poradach, akcjach sprzedażowych,
zmianach w funkcjonowaniu Sklepu lub innych treściach związanych z działalnością UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka.

W celu zapisania się do Newslettera Użytkownik podaje adres e-mail i – jeżeli jest to wymagane – potwierdza zapis
w sposób przewidziany przez Sklep. Zapis do Newslettera oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej
polegającej na przesyłaniu wiadomości e-mail.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów,
w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo przez kontakt
ze Sprzedawcą.

Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z Newsletterem zostały opisane na podstronach:
Polityka prywatności,
Polityka plików cookies
oraz
RODO – klauzula informacyjna.

19. DANE OSOBOWE, COOKIES I ZGODY

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu, realizacją Zamówień,
kontaktem, reklamacjami, zwrotami, prowadzeniem Konta Klienta oraz Newsletterem jest UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka,
chyba że w konkretnym przypadku administratorem danych jest również inny podmiot działający niezależnie,
np. operator płatności lub przewoźnik – w zakresie własnych celów i podstaw prawnych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, prawa osób,
których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych znajdują się na podstronach:

1) Polityka prywatności
2) Polityka plików cookies
3) RODO – klauzula informacyjna

Sklep może korzystać z narzędzia zarządzania zgodami cookies, w tym z rozwiązania opartego o
Cookie-script.com oraz mechanizmy zgodne z Google Consent Mode v2, o ile zostały aktywowane
i wdrożone w Sklepie. Szczegóły techniczne, zakres stosowanych plików cookies, cele ich wykorzystywania
i sposoby zarządzania zgodami powinny być opisane w Polityce plików cookies.

Sprzedawca wdraża środki mające zapewnić zgodne z prawem przetwarzanie danych i respektowanie wyborów Użytkownika
dotyczących plików cookies, marketingu oraz komunikacji elektronicznej.

20. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH I FUNKCJONOWANIA SKLEPU

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę, w szczególności
związane z nieprawidłowym działaniem Sklepu, Konta Klienta, Newslettera, formularzy lub innych funkcjonalności.

Reklamację można złożyć:

1) drogą mailową na adres: sklep@umpro.pl;
2) pisemnie na adres Sprzedawcy.

Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się wskazanie danych identyfikacyjnych Użytkownika, opisu problemu,
daty jego wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia. Brak tych danych nie uniemożliwia złożenia reklamacji,
o ile możliwe jest jej rozpoznanie na podstawie przekazanych informacji.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia ich otrzymania.

21. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Umowy sprzedaży oraz za zgodność oferowanych i sprzedawanych Towarów
z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Sklepie były aktualne, kompletne i zrozumiałe,
a proces zakupowy bezpieczny, transparentny i spójny z zasadami realizacji Zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego,
w szczególności z siły wyższej, działań osób trzecich, awarii sieci Internet, błędów po stronie zewnętrznych operatorów,
awarii infrastruktury teleinformatycznej, czasowych przerw technicznych lub nieprawidłowego korzystania ze Sklepu
przez Użytkownika.

Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i Regulaminem, niepodejmowania działań
mogących zakłócić jego funkcjonowanie, nieprzesyłania treści bezprawnych oraz niepodejmowania prób nieuprawnionego
dostępu do danych, kont, systemów lub infrastruktury Sklepu.

22. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń,
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W szczególności Konsument może:

1) zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
2) skorzystać z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
3) wystąpić z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego podmiotu uprawnionego;
4) skorzystać ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, o ile sprawa spełnia warunki dopuszczalności.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR funkcjonująca na poziomie Unii Europejskiej została wygaszona,
dlatego w przypadku sporów konsumenckich aktualne znaczenie mają przede wszystkim krajowe formy ADR i pomoc
właściwych instytucji konsumenckich.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy prawa lub właściwy podmiot
nie stanowią inaczej.

23. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie elementy Sklepu, w szczególności układ strony, nazwa handlowa, logo, opisy własne, elementy graficzne,
zdjęcia, materiały tekstowe, rozwiązania techniczne, oznaczenia, bazy danych oraz inne treści udostępnione przez Sprzedawcę
lub uprawnione podmioty, podlegają ochronie prawnej.

Korzystanie z tych elementów poza dozwolonym użytkiem lub zakresem niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu
wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo innego uprawnionego podmiotu.

24. LINKI INFORMACYJNE I DOKUMENTY POWIĄZANE

Dla wygody Klienta Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu również następujące podstrony i dokumenty:

1) Regulamin
2) Polityka prywatności
3) Polityka plików cookies
4) RODO – klauzula informacyjna
5) Pouczenie o odstąpieniu od umowy
6) Formularz reklamacyjny
7) Formularz zwrotu
8) Wysyłka i czas dostawy
9) Zwroty, wymiany oraz reklamacje
10) Metody płatności
11) O nas
12) Kontakt z nami
13) Moje konto

Dokumenty te mogą uszczegóławiać określone kwestie organizacyjne, informacyjne lub techniczne, jednak nie uchylają
ustawowych praw Klienta ani obowiązków Sprzedawcy.

25. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1) zmiany przepisów prawa;
2) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną;
3) zmiany danych Sprzedawcy;
4) wprowadzenia nowych metod płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu;
5) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
6) zmiany rozwiązań technicznych lub organizacyjnych wpływających na treść Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed datą wejścia w życie
nowej wersji Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się co do zasady wersję Regulaminu
obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

26. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nagłówku.

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie,
z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów,
których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy,
o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność z obowiązującym prawem, poszanowanie praw Klienta,
przejrzystość zasad sprzedaży oraz rzetelną informację o działalności Sklepu.