1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

1) e-mailem na adres: sklep@umpro.pl;
2) pisemnie na adres: UmPro Sklep Internetowy Urszula Linka, Gnojnik 431, 32-864 Gnojnik;
3) przy użyciu formularza dostępnego na stronie: Formularz zwrotu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w danym zamówieniu.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Zwrot Towaru

Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:

Eltrox Sp. z o.o.
ul. Warszawska 74
42-202 Częstochowa

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem.

Zwracany Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar wykonany według specyfikacji Klienta, Towar szybko psujący się, Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, albo inne Towary i usługi, dla których przepisy wyłączają prawo odstąpienia.

7. Dokumenty powiązane

Dodatkowe informacje znajdują się na podstronach: Regulamin, Formularz zwrotu, Zwroty, wymiany oraz reklamacje oraz Kontakt z nami.